隊伍名稱

：P-cake

作品名稱

「:P-insurance」 保哥一把罩

 

作品介紹

「:P-insurance」保哥一把罩是與富邦人壽進行的產學合作，透過智能助理（AI技術），不僅節省了客戶查找答案花費的時間，還達成了24小時服務客戶的目標，更能同時藉差異化服務，提供個人化需求，有效推廣公司的產品、活動以及服務。
系統主要是以8大方向區分：
1. 問答機器人（Dialogflow）
i. 自然語言理解智能查詢：結合意圖分析之自然語言理解 ii. 自動化常見問題 iii. 語音問答服務 iv. 回答反饋 v. 優惠活動：基於對話式商務，透過對話紀錄行銷
2. 手持保單
i. 帳號管理 ii. 身份辨識：提供「帳號密碼」或「指紋」登入。 iii. 保單資訊查詢 iv. 保單到期提醒
3. 進階問答機器人（ChatGPT）：提供個人化保單智能詢問。
4. 優惠活動通知
5. 問答效能分析：統計與分析智能問答APP的紀錄。
i. 統計分析：提問次數、聊天紀錄統計與圖表分析。 ii.模型訓練：ChatGPT 生成訓練語句擴充對話情境與意圖。 iii.錯誤分析：利用ChatGPT 針對反饋為沒幫助的問題進行分類及分析
6. 員工帳號管理
i. 註冊／登入