隊伍名稱

居智先鋒

作品名稱

外籍居家看護工智慧語言協助系統 2.0

 

作品介紹

雖然已經有為數不少的專業照顧機構，但是儒家孝道文化薰陶之下的華人社會仍然有極高比例的失能者採取居家照顧方式，由家屬或是受聘顧照顧人員在家庭裡自行照顧。勞動部的資料顯示，2020年7月底台灣共有254,515位外籍看護工協助照顧居家的失能者。薪資低、服從性高是外籍看護工受青睞的主要原因，而語言不通、有逃跑疑慮則是他們的主要劣勢。語言不通造成了居家照顧品質的負面影響，例如：(1)如果家裡只有外籍看護工和受照顧者，將難以迅速叫救護車、叫消防車和報警。(2)外出散心時，若遇到拉肚子、忘記關瓦斯、輪椅故障等緊急情況，將無法立即求得路人的幫忙。(3)無子女、子女工作繁忙、子女不孝順，從而只有外籍看護工陪伴身旁的情況之下，將無法完成看診掛號，亦將無法完成喘息服務的申請。妥善設計之預備訊息以及電腦資訊系統的輔助之下，上述四種攸關重大或發生頻繁的居家照顧人際互動事項，外籍看護工同樣可以做得到、做得好。歷經兩屆同學的努力，我們研發完成了「外籍居家看護工智慧語言協助系統 2.0」來協助解決上述之外籍看護工的語言困難。試用者的反饋意見顯示，本系統效用顯著，具有商品化的潛力。